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ホテルのチェックインの予定時間に遅れる場合、早くつく場合は?



チェックインとは?

チェックイン、チェックアウトとは


チェックインとはホテルで行う入館手続きのことで、これに対して退館手続きはチェックアウトといいます。チェックイン可能となる時間は午後3時(15:00)が多いです。これより早く来ても部屋の清掃など準備が整っていないことがあるので、チェックイン可能時間までロビーで待たされることも多いです。準備が整えば少し早めに入れてくれることもあります。下の図はチェックイン予定時刻、可能時刻の例です。

ホテルのチェックイン予定時刻、可能時刻について


チェックイン可能時間は早くならないの?


多くのホテルはチェックイン可能時間が午後3時(15:00)や午後4時(16:00)に設定されているケースが多いですが、もっと早くにチェックインしたいという方もいるかもしれません。しかしながらお部屋を準備するためにはそれなりに時間がかかるものです。部屋の匂いをとるために十分な時間をかけて換気をしたり、ごみの回収、部屋の掃除器かけ、シーツの交換、トイレやバスタブの清掃などをチェックアウトから次のチェックインの時間までに済ませなければならないのです。このため時間はどうしてもかかってしまいます。

チェックアウトからチェックイン開始までの流れ





チェックイン予定時刻より早くつく場合は?

事前にチェックイン時刻を聞かれる


ホテル予約の際にチェックイン時刻や到着時刻がいつ頃になりそうかを事前に聞かれることもよくあります。以下は楽天トラベルの予約申込み画面です。入力必須項目の一つとしてチェンクイン時刻が設定されています。

チェックイン時刻入力画面


チェックイン予定時刻よりも早くつく場合は?


チェックインする時間を事前に伝えていて、実際はそれよりも早くつきそうな場合はどうなるのでしょうか。例えは夜の7時にチェックインする予定だと伝えていて、実際は夜の6時ごろに伺うことになりそうな場合などです。基本的に早く到着する分には特に問題はありません。事前に連絡をしておいてもいいですが、連絡しなくてもかまいません。ただしホテルにはチェックイン可能時間が定められているので、それよりも前にきてもチェックインすることはできません。

ホテルに予定時刻より早くつく場合


荷物だけ預けることも可能


宿泊当日であればチェックイン可能時間よりも前に来たとしても荷物だけ預かってもらえるところも多いようです。多くのビジネスホテルでは当日の朝から預かってくれるところも少なくありません。荷物だけ先に預けて観光にでかけるというのもいいかもしれません。心配なら先に荷物だけ朝から預かってもらえるかどうかを確認しておくといいでしょう。

チェックイン前に荷物だけ預かってもらう



チェックイン予定時刻に遅れる場合は?

遅れが伸びそうな場合は連絡を


ホテル側もチェックイン予定時刻きっちりに来るとは必ずしも思ってはいません。30分程度の遅れであれば特に連絡なども必要はないでしょう。しかしながら1〜2時間と遅れが伸びそうな場合は連絡をしておいたほうが安心です。ホテルによっては予定時刻から何時間遅れた場合はキャンセルの処置をとると明記しているところもあります。連絡しないとキャンセル扱いとなってしまうこともあるのです。

ホテルのチェックイン予定時刻に遅れる場合


電話では何といえばいいのか?


電話連絡する場合は、「〇時に宿泊予約した〇〇(名前)と申します。申し訳ありませんが予定時刻より〇〇分、時間遅れます。大丈夫でしょうか?」といった感じで伝えるといいです。この際「お名前を教えていただけますか?」と担当スタッフの名前を聞いておくと、万が一漏れがあった場合でも「〜さんに伝えました」と責任の所在を明確にすることができます。


チェックインは何時まで可能か?


ホテルへのチェックインは深夜でもできると思っている方もいるかもしれませんが、チェックイン可能時間が23時や24時までと制限が設けられていることの方が多いです。この場合チェックイン可能時間を過ぎてしまうとキャンセルとなってしまいます。どうしても少し遅れそうな場合は、ホテル側に事前に連絡し、宿泊する意思をしっかりと伝えることで、ホテルによっては少しは待ってくれることもあるかもしれません。まずは連絡してみることが大切です。


食事付きの場合は早めに連絡を


旅館などの宿泊で食事付きのケースでは、チェックイン予定時間をすぎると料理の提供時間が差し迫り、場合によっては過ぎてしまうことも考えられます。調整にかかる準備時間なども考慮して遅れる場合は早めに連絡しておくことが大事です。


ホテル側から連絡が来る場合も


チェックイン予定時刻に遅れるケースでは宿泊予定日を勘違いしていたり、宿泊予約をしたことを忘れていたりなどして、そのまま不拍となってしまうことも少なくないようです。このためホテルによってはチェックイン予定時刻を過ぎて連絡がない場合は、ホテル側から確認の連絡が来ることもあるようです。

ほかにも病気やけがなどの理由で急遽いけなくなるといった可能性も考えられます。この場合ホテルは連絡して不拍の確認をとることでその部屋を当日の再販に回したり、キャンセル待ち客にあてがうことも可能となります。



チェックイン予定時刻が未定の場合は?

当日の予定がはっきりせず、チェックイン予定時刻が何時ごろになりそうかわからない場合は、チェックイン予定時間を設定していてそれよりも早くつく分には問題ないので、チェックインの締め切り時間までの範囲で、遅めの時間をチェックイン予定時間として設定しておくといいです。予定時間が未定の場合についてはホテルのチェックイン予定時刻が未定、わからない場合は時間を遅めにでも詳しく解説しています。



まとめ

ホテルの予約ではチェックインの予定時刻を聞かれることも多いです。あらかじめ決めておいた予定時刻よりも早く来すぎてしまった場合は、それがチェックイン開始時間より後であれば、事前に連絡などもする必要はありません。

一方予定時刻よりも遅れてしまった場合は、その遅れが1時間を超すような場合はホテル側に連絡しておいた方がいいです。場合によってはキャンセル処理されてしまうこともあります。あらかじめチェックイン予定時刻を定めておくのが難しい場合は、チェックインの締め切り時間の前までで、遅めの時間をチェックイン予定時刻としておくといいでしょう。




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最終更新日 2018/05/21
公開日 2017/04/10





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