特集企画

宿泊代金のキャンセル料について

キャンセルするには

ときに急な事情によりどうしても予約日当日に利用できなくなってしまい、宿泊のキャンセルを申し立てなければならない自体がおきるかもしれません。そんなときキャンセルする場合はどうすればいいのか、キャンセル料などはどうなっているのか、気になる点はいくつかありますが、今回はそうした点についてみていきたいと思います。

キャンセル料発生の条件

キャンセル料ついては宿泊施設ごとにそれぞれの宿泊約款に定められているため、キャンセル料の発生期間やキャンセル料金については宿泊施設ごとに異なるようです。キャンセルの諸条件については予約申込・確認画面に記載されていることが多いようです。キャンセル料は予約日が近づくほど高く設定されていて、当日なら100％かかるところが大半ですが、予約日2日前3日前ならキャンセル料がかからない施設も多くみられます。

・一例

連絡なし当日不泊
当日
前日
それ以前

宿泊料金の100％
宿泊料金の80％
宿泊料金の20％
宿泊料金の0％

キャンセル料の支払いについて

料金先払いの場合はそこからキャンセル料が引かれ、残金が返却され、現地払いの場合は別途キャンセル料の請求が来る形が多いようです。

キャンセルの申込期限

サイトからキャンセルの手続きをする場合はキャンセル申込期限が設けられている場合が多く、その期限内であればサイト上から申込できますが、期限をすぎている場合は、予約サイトの電話受付や宿泊施設に直接電話してキャンセルの手続きをとる形になることが多いようです。

無連絡キャンセルについて

利用サイトや当該宿泊施設に一切連絡することなく、利用日当日に姿を表さずに当該施設を利用しなかった場合には、宿泊代金の全額がキャンセル料として徴収されたることが多いようですが、サイトによっては会員資格の剥奪、蓄積ポイントの失効、再会員登録申込みの拒否などの重いペナルティーを課される所もありますので注意してください。